1Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Contactez-nous dans ce délai pour initier votre demande.
• Retournez l’article selon la procédure ci-dessous.

2Conditions de retour

• Articles non utilisés, en état d’origine et avec emballage d’origine.
• Articles personnalisés / sur mesure : non éligibles sauf défaut.
• Articles d’hygiène ouverts : non retournables sauf défaut avéré.

3Procédure de retour

1. Écrivez à elithomefr@gmail.com (objet : « Demande de retour + n° commande »).
2. Recevez le formulaire de retour et les instructions.
3. Emballez soigneusement l’article avec accessoires & documents d’origine.
4. Expédiez à l’adresse indiquée; conservez preuve de dépôt & numéro de suivi.

4Remboursements

• Après inspection, approbation ou rejet vous est notifié.
• Remboursement sous 14 jours max. via le moyen de paiement initial.
• Frais de port initiaux remboursés uniquement en cas d’erreur de notre part ou article défectueux.
• Hors défaut/erreur, frais de retour à la charge du client.

5Échanges

Effectuez un retour standard puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

6Articles endommagés / défectueux

Signalez sous 48h (avec photos). Nous organisons retour ou remplacement sans frais.

7Questions

Service client : elithomefr@gmail.com — (+33) 6 02 10 15 87

Elit Home se réserve le droit de modifier la présente politique. Les modifications prennent effet dès publication.